优服务保障 扬水务形象 发布时间:2019/11/27 浏览次数:371

——“党员服务直通车”活动和“敬老爱老助老”延伸服务报道(

今年以来,市必发88官网深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,持续发挥党员干部、团员、先进骨干的示范引领作用,通过“党员服务直通车”活动,服务于民,期间也不断涌现动人的故事

城东公司,在用户各类的表扬声中,这个名字高频率出现。城东公司通过推选党员骨干担任用水报装业务的“客户经理”,全程服务于用水报装企业。杭州顶津食品有限公司是城东公司的大客户,年均用水量在百万吨以上,今年由于厂房搬迁需要申请永久用水报装,城东公司一直关注钱塘新区基建项目审批进程,第一时间了解到顶津食品公司项目开工情况,由客户经理江诚带领查勘员俞峰随即跟进对接联系,在客户提交永久报装申请前,已完成上门查勘并制定合理的配表供水方案,协助客户进行线上报装业务申请,与客户核算水表口径及上线设备用水量数据、代办施工破绿手续等,客户经理江诚对整个报装环节全流程跟踪服务。11月20日杭州顶津食品有限公司特地来到了城东公司,送上“践行‘不忘初心牢记使命’,优质服务进区企业”的锦旗。

优质服务不仅体现在职责范围内的高品质服务,更体现在急用户所急,替用户排忧解难中。11月6日,陈女士在下沙厅办理水表过户业务时,不慎将身份证掉落在座椅底下。值班经理冯燕在大厅巡查时发现,立即根据办理业务所留下的电话联系上了陈女士,利用下班时间主动将身份证送到陈女士家中,陈女士心存感激,通过市城投集团热线表达自己的感谢之情。

11月14日,家住九堡海景城花园的业主郑大伯来到下沙营业厅求助,郑大伯老两口住在海景城花园,每期水费都很多,一直找不到家中漏水位置,这次想请下沙厅的工作人员帮忙找下原因。营业厅厅长何佳接待郑大伯,并立马安排城东公司,通过“党员服务直通车”活动上门帮助郑大伯查看供水设施。党员志愿者通过全面检查,找到抽水马桶漏水问题,郑大伯紧握着党员志愿者的手连声感谢,并通过市“12345”市长公开电话高度赞赏市必发88官网迅速周到的服务。

一直以来,市必发88官网坚持“水为民生”的发展理念,展示水务最美服务形象,当好人民美好生活的守护者,想百姓所想,急百姓所忧,实实在在为百姓办好事、解难题,使市民客户有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。


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